Punto vendita Casa Bella, San Fior (TV)

Questo punto vendita è candidato alla  selezione italiana  del Global Innovation Award 2013 -2014. Una giuria di esperti decreterà i vincitori italiani che saranno premiati il 13 settembre durante il secondo Summit Tavola-Cucina-Regalo a Macef, Fiera Milano – Rho  

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Nato nel
1967, il negozio Casa Bella di proprietà della famiglia Dal Cin è situato a San
Fior, in provincia di Treviso ed è esteso su una superficie di quasi 800 m2.
L’interior
design è opera dello studio Alberto
Basaglia Natalia Rota Nodari Architetti associati. Il recente progetto di
modernizzazione degli spazi interni ha previsto la creazione di uno spazio
arioso e accogliente, con allestimenti neutri in grado di valorizzare il ruolo da
protagonisti degli oggetti esposti. “Le isole tematiche sono sempre presenti
all’entrata del negozio – spiega Marisilva
Dal Cin, titolare del punto vendita di San Fior – sono caratterizzate da tema
stagionale ed evidenziano le novità
del nostro settore. In base al periodo e al clima, utilizziamo espositori a più
piani oppure elementi particolari quali panchine, tavoli e sedute da giardino,
completati da coreografie campestri ed elementi come rami o erba sintetica”.
Quattro
aree sono dedicate allo shop in shop, e una zona di 300 metri quadri è stata
completamente votata al mondo della tavola e della cucina, i percorsi sono molto chiari.
Un ruolo importante è ricoperto dai colori,
che distinguono gli ambienti diversificando gli spazi in base alla merce offerta:
per gli accessori, per esempio, si è optato per il bianco, mentre il nero è
stato scelto per le porcellane più raffinate.
Il
negozio è illuminato con un impianto a Led composto di piccoli faretti
distribuiti sui soffitti e pensati per mettere in risalto ogni singolo oggetto
o novità.
Anche le vetrine sono utilizzate
per creare atmosfere sempre diverse: “Durante il
periodo natalizio – commenta la responsabile – abbiamo ricreato nella vetrina d’ingresso un paesaggio tipicamente
invernale con slitta, renne e pecore a grandezza naturale”.
La cucina del negozio è a
disposizione dei clienti per testare gli elettrodomestici e le attrezzature
esposte, per
scoprire le novità ma anche per toccare con mano le differenti preparazioni e
ricette attraverso corsi specifici. “Proponiamo eventi infrasettimanali in cucina di
diverso tipo – sottolinea Dal Cin – mentre nelle giornate di sabato organizziamo alternativamente momenti a
tema su un prodotto particolare, come l’asparago, le fragole, la pasta, le
crepes, o creiamo menù ad hoc con l’utilizzo di strumenti specifici come la
pentola a pressione o il wok. I nostri clienti interagiscono sempre con
entusiasmo e fanno in modo che gli eventi riescano bene e siano apprezzati: molto
successo abbiamo riscontrato per l’evento “Fragole che passione” effettuato
nel mese di aprile, con la proposta e la preparazione di piatti, dall’antipasto
al dessert, a base di fragole”.
Esiste
anche un area biblioteca con sedute
colorate, dove passare del tempo in negozio.
I gestori
di Casa Bella, in alcuni periodi dell’anno, si rivolgono alla rete locale per
pubblicizzare il negozio e hanno intrapreso collaborazioni anche con altri settori merceologici, realizzando eventi
specifici molto riusciti. “L’immagine del
punto vendita è riconosciuta all’esterno: al momento utilizziamo carta e
shopper personalizzate e stiamo provvedendo a curare un sito e-commerce per la
vendita dei nostri prodotti insieme a un nuovo portale del negozio ad esso
collegato”.
I clienti possono passeggiare all’interno del
negozio girovagando tra i diversi percorsi, chiari e visibili, in grado di
spingere il visitatore alla scoperta delle novità e delle isole tematiche più
interessanti. “Il nostro target di
clienti non è selettivo – commenta la titolare – non c’è distinzione d’età, ci rivolgiamo alle coppie di sposi realizzando
liste nozze ad hoc, ma anche agli appassionati di cucina e ai clienti
semplicemente in cerca del regalo giusto. Ci piace pensare di essere un punto
di riferimento per i visitatori: dialogare
con loro e capirne le esigenze ci spinge a ricercare sempre nuovi prodotti e a
migliorare il nostro servizio. L’amicizia e la familiarità che si crea con
i nostri ospiti quotidiani va ben oltre la semplice fidelizzazione. Le tante
attività proposte, soprattutto in cucina, rendono Casa Bella la loro seconda
casa”.

Testo di Chiara Scalco