Inaugurato nel 1982 in una zona centrale di Napoli, Wellness Design si caratterizza per l’ampia superficie espositiva di 350 mq che ospita i più noti marchi di design tra cui Reflex,Montbel, Vibieffe, Sigerico, Cattellan, Vandom, Fontana Arte, Foscarini, Barovier & Toso, Bega Zumtobel, Vibia, DCW Concept, Verre, Nemo, Kare, Cini, Nils, Leucos, Zava, Catellani & Smith, Sophia etc..
Otto sono le vetrine, allestite con cura in base alle novità e al mood stagionale. Oltre che per l’ampio assortimento merceologico in grado di soddisfare le esigenze più diverse, l’attenzione che il punto vendita presta ai propri clienti è testimoniata dalla presenza al suo interno di un architetto che su richiesta progetta e arreda appartamenti privati, spazi commerciali, hotel, realizzando su misura anche ciò che non è disponibile sui cataloghi.
A seguire gli acquisti dei clienti nel punto vendita ci pensano invece cinque addetti che con preparazione e gentilezza illustrano le caratteristiche dei vari prodotti presenti e rispondono alle varie domande dei visitatori.
In totale controtendenza rispetto alle strategie commerciali adottate oggi dalla gran parte dei negozi, Wellness Design non ha un sito internet. Il rapporto diretto con il cliente qui ha decisamente la meglio sulla virtualità. A detta dei titolari infatti niente più del rapporto “vis-à-vis” con il cliente, che si traduce in una completa assistenza vendita e post vendita, è in grado di fidelizzare il cliente comunicandogli professionalità e serietà. Esattamente quella che il punto vendita ha garantito negli oltre quarant’anni di attività.
Punti di forza
- L’ampia metratura del negozio che consente un’esposizione dei prodotti chiara e razionale, aiutando i visitatori nelle scelte d’acquisto.
- L’attenzione prestata al cliente: i cinque addetti alle vendite presenti con gentilezza e professionalità spiegano le caratteristiche dei prodotti facilitando le scelte d’acquisto dei clienti, mentre un architetto, su richiesta, progetta e arreda appartamenti privati, realizzando su misura anche ciò che non è disponibile sui cataloghi.
- L’ampia gamma dell’offerta che offre alcuni dei marchi più importanti del settore design.
